Comment attribuer le bon travailleur à la bonne mission au bon moment ? Une question qui résume toute la complexité de la planification des missions de vos équipes de terrain…

Il est loin le temps où le planning et les missions des techniciens se retrouvaient affichés sur un grand tableau au mur. Le papier a depuis longtemps laissé sa place à Excel. Mais cette option a aussi montré ses limites : absence de notifications, de connexion au terrain  ou de possibilité de workflow et de standardisation des process. La planification des interventions de vos équipes mobiles est pourtant un processus central pour le bon fonctionnement de votre entreprise. L’enjeu ? Allouer vos ressources efficacement et en temps réel.

Agenda rime avec complexité

La planification est un travail très spécifique qui implique la gestion d’un grand nombre de paramètres et de données : la localisation des techniciens en temps réel ; leur planning de disponibilité et leur expertise ; la nature des interventions à réaliser ; l’urgence et la durée des missions ; le trafic routier et les temps de trajet ; etc. Mais aussi la possibilité de préparer et planifier les pièces nécessaires à une intervention ainsi que le suivi post-prestation. Sans oublier les imprévus : des absences inopinées aux pannes de véhicule en passant par les missions d’urgence. Vous n’avez pas une vision claire de ce qui se passe sur le terrain ? Vous aurez de grandes difficultés à satisfaire vos clients et à accroître la productivité de vos équipes…

Quand la technologie simplifie…

Imaginez une application web et smartphone synonyme d’outil ultime de planification. Un assistant technologique dans le creux de la main, qui vous permette de :

• Préparer l’agenda (jour ; semaine ; mois) de vos techniciens en combinant les interventions régulières et les missions urgentes en fonction de leurs profils, horaires, absences, etc. ;
• Assigner une demande urgente d’un client en fonction des disponibilités et des compétences de vos travailleurs, mais aussi de leur géolocalisation en temps réel ;
• Répartir harmonieusement la charge de travail de vos techniciens et pouvoir suivre les retards et les avancées des prestations par rapport au planning initial ;
• Réorganiser en direct les emplois du temps suite à l’absence imprévue d’un technicien ;
• Communiquer en temps réel et avec des notifications le planning sur le smartphone ou la tablette de vos équipes terrain.

Un véritable cercle vertueux

La technologie est votre meilleure alliée pour une planification performante avec des bénéfices pour votre entreprise, vos travailleurs et vos clients. Un outil digital, qui vous permet d’optimiser le temps de travail de vos techniciens en tenant compte de toutes les contraintes existantes et d’accroître ainsi le nombre d’interventions réalisées. Au final ? Vous pourrez :

• Profiter d’une hausse de votre chiffre d’affaires ;
• Renforcer la flexibilité et la résilience de vos activités ;
• Améliorer les conditions de travail de vos équipes de terrain ;
• Augmenter durablement la satisfaction de vos clients.

Des bénéfices qui se nourrissent mutuellement et deviennent une véritable source de succès pour votre entreprise !